危险!smart精灵#1高速电门失速,厂家回应甩锅给配套“供应商”

2022-11-13 11:07:24来源:转载|玩车专家作者: 寒晶阅读量:

造车安全无小事,关乎用户安全,更关乎公众安全,是所有车企造车保守的最基本底线。

今天要给大家分享的就是smart精灵#1高速电门失速的案例,给用户造成了用车困扰,也给smart敲响了安全警钟,我们一起来看看吧!

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近日,smart精灵#1车主俞先生给媒体爆料,smart精灵#1刚提车第五天,在高速公路上油门(电门)失灵,遭遇危险一刻!速度从120公里/小时先是变成100公里/小时,再变到80公里/小时,最后变到40公里/小时,车速无法上升,最后系统报警,只能高速靠边后等待救援,同时用户也尝试通过重启,但车速还是较低。

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据车主俞先生描述,事故车辆被拖进smart维修中心后,经过流程签字,维修人员给车辆进行了拆解,11月8日,smart售后口头上对本次smart精灵#1电门失速故障进行回应:车辆电池冷却系列坏了,也就是水路循环的阀门出现问题,导致电池温度过高自动保护,只能通过保持低速驾驶。

smart精灵#1是smart的首款车型,是奔驰和吉利推出的高端新能源品牌,官方的说法为:smart精灵#1由梅赛德斯-奔驰负责整车设计,smart研发团队主导工程研发,基于SEA浩瀚架构打造而来,smart精灵#1上市初期补贴后售价区间为18.16万元-22.66万元.

smart精灵#11电门失速事故发生后,车主俞先生表示很无奈,新车提车时间仅有五天,还没厂家试开的距离长,就出现了电门失速的事,给他留下了心理阴影。

多家媒体对smart精灵#1电门失速事故进行了跟进报道,11月9日,smart公开发布了“关于俞先生反映情况的声明”,具体内容如下:

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通过声明我们可以总结为以下三点内容:首先,俞先生爆料给媒体的smart精灵#1电门失速故障确实存在,smart品牌也正面承认了车辆故障,并对俞先生表示了歉意,俞先生的车辆已经排除了故障,恢复了正常;

其次,本次smart精灵#1电门失速故障的原因已经找到,主要是由于控制冷却循环水的电子阀门线路板故障导致。该故障会导致车辆水温升高,温度监测系统监测到异常后,车辆会通过主动限制车速避免故障升级,从而保护乘员及车辆安全。

其三,smart品牌玩起迂回战术,成功甩锅给“电子阀门线路板供应商。具体描述也很客观,自2018年至今,该电子阀门线路板在行业内共使用近十万件,仅发现目前一例情况。同时,我们要求该电子阀门线路板的供应商对生产和检测工艺进行了优化,以期避免类似情况再次发生。

另根据厂家官方数据,2022年10月全新smart精灵#1在华共交付1629辆,环比增长287%,对比smart精灵#1刚接受预定时的订单量3万辆,说明smart精灵#1的销量刚开始攀升。

写在最后:smart精灵#1预定火爆,说明消费者对奔驰作为背书的产品认可度还是挺高的,作为新产品,厂家更要注意产品质量,毕竟这可是20万元左右的小型纯电SUV,千万不要再出现俞先生这样的车辆故障了,因为,好口碑难形成,坏口碑一夜间就可以家喻户晓。

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